Trocas e Devoluções
☼ Olá!
Desejo que você se sinta satisfação com sua compra, contudo, caso a peça que você adquiriu não tenha ido de encontro a sua expectativa, você poderá solicitar a devolução.
OBSERVAÇÕES
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as criações são artesanais e as peças são únicas, por isso não será possível a troca, somente devolução e reembolso.
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oriento que, antes da compra, você leia atentamente a descrição da peça, principalmente suas dimensões e peso, e se certifique estarem de acordo com o que você deseja.
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na página de cada item do catálogo, disponibilizo um caminho que te direciona a conversar comigo sobre a peça, e também no rodapé do site encontram-se todos os canais de contato para que suas dúvidas sejam dirimidas antes do fechamento do pedido.
PARA DEVOLUÇÃO DE ITEM DEVIDO AO DIREITO DE ARREPENDIMENTO
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Em até 7 (sete) dias corridos, você deverá:
1- Formalizar sua solicitação de devolução por *e-mail: erikafaemanualista@hotmail.com ou *whatsapp: 5571981660143, informando:
- assunto
- seu nome
- o número do seu pedido
- detalhes da sua solicitação
2- Para controle de rastreio, enviar o comprovante da postagem/número do objeto fornecido pela transportadora para o whatsapp: 5571981660143
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O custo do frete de devolução e o envio do item serão de sua responsabilidade.
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O reembolso do valor total do pedido será efetivado de acordo com a forma de pagamento que foi feita sua compra.
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O reembolso somente será efetuado após o recebimento de sua solicitação formalizada e o recebimento da devolução da peça.
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A peça a ser devolvida deve estar íntegra, sem vestígios de uso ou avariada, acompanhada de todos acessórios originais (etiquetas, dust bag, cuiazinhas) e embalada de forma muito segura para que não gere danos durante o transporte.
PARA DEVOLUÇÃO DE ITEM ADQUIRIDO E RECEBIDO COM AVARIAS
cada peça é enviada com toda atenção e cuidado para que você a receba íntegra, porém sabemos da possibilidade de intercorrências acontecerem em seu trânsito.
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Se por ventura sua peça chegou avariada, a primeira providência que você deve tomar no ato do recebimento do pedido é registrar com fotos e vídeo nítidos a condição de integridade da peça avariada e enviar este registro para *e-mail: erikafae@hotmail.com ou *whatsapp: 5571981660143, no prazo de 3 (três) dias úteis a partir do recebimento.
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Em até 3 (três) dias corridos, após análise dos registros enviados, responderei a este contato. Acordada a devolução, você terá o prazo de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido, para efetuar a devolução da peça.
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Você não se responsabilizará pelo frete dessa devolução e o reembolso total do pedido será efetivado de acordo com a forma de pagamento que foi feita sua compra. O reembolso somente será efetuado após o recebimento de sua solicitação formalizada e a devolução efetivada da peça.